Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

ironyou.dk drives i Danmark af:
IRONU ApS
CVR. NR.: 41537736

Adresse: Søndergade 23, Kolding 6000. Danmark
Telefon: 28 78 68 93
Mail: kontakt@ironyou.dk

Betaling

IRONU ApS modtager betaling med Dankort/VISA­Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Xpress,JCB og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. IRONU ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

Ordrer indgået før kl. 13:00 på en hverdag, vil som udgangspunkt blive leveret inden for 1-3 hverdage. Ordrer indgået efter kl. 13:00 bliver først afsendt dagen efter.

Vær opmærksom på at vi kun sender pakker til adresser lokaliseret i Danmark (foruden Færøerne og Grønland).

Ordrer bestilt til levering uden for Danmarks landegrænser, vil vi være nødsaget til at annullere – du vil blive kontaktet af vores kunderservice herom.

Ombytning

Vi kan grundet fødevaresikkerhed, ikke ombytte eller tage fødevare/kosttilskud retur. Vi tilbyder gratis ombytning af tøj og udstyr, f.eks. hvis du ønsker en anden størrelse.

Fortrydelsesret (returnering)

Der er 14 dages fortrydelsesret på alle vores produkter foruden fødevarer (herunder kosttilskud), regnet fra den dag de modtages. Såfremt du vælger at fortryde et køb, skal varens sendes retur i samme stand og mængde som du modtog den.

Varereturneringer foregår til følgende adresse:

 

IRONU ApS

Søndergade 23,

6000 Kolding

Varens stand ved returnering og ombytning

For at få ombyttet eller refunderet det fulde beløb for en vare, skal den returnerede vare tilbageleveres i samme stand og mængde som den blev modtaget. For at kunne gøre brug af fortrydelsesretten/ombytning af et køb, skal den enkelte vare, der returneres tilbageleveres i original emballage og med alle mærker, varen blev leveret med. Den originale emballage er en relevant del af varens værdi og er derfor afgørende for, om varen kan videresælges som ny. Desuden forventes det, at f.eks. tøj sendes retur uden former for støv eller andet fnuller.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og IRONU ApS har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Klagemuligheder

Såfremt vi ikke kan blive enige om hvilket krav du har, er der følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk

 

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr